Рачев Резиденс Арбанаси


Арбанаси е приятно селце, което се посещава както от много чужди туристи, така и от доста българи. Аз лично за втори път минавам през това място и все не успявам да разбера какво толкова има за разглеждане, но може би една от причините за това е, че нямам и много време, което да му отделя.

Рачев Резиденс е един от най-новите хотели в Арбанаси, буквално на два месеца. До него се стига като се хване пътят от Търново към Горна Оряховица, след което се дебне да се свие малко след първата отбивка за Арбанаси. Хотелът се намира край самия път, така че няма как да се подмине. Архитектурата му наподобява манастир със солидни каменни стени, с огромен затворен двор, в който има голяма лятна градина и сравнително голям басейн. Част от стаите са разположени на принципа на „килиите” в едноетажна част , а останалите са в две големи вътрешни къщи. Определено тези, които са в къщите са с по-добра гледка от останалите. В комплекса има дори малък параклис, който да подсили идеята за света обител.

Настаняването става изключително бързо, благодарение на „четецът” за лични карти, който разчита за секунди баркода, който се намира на задната страна на документът за самоличност. Така се спестява досадното писане от страна на клиентите или задържането на личната карта, за да се въведат данните в системата.

Ключът за стаите представлява чип, с който след това се пали и осветлението. За жалост не всички стаи имат по два чипа, така че хората, които са в тях стават зависими един от друг.  Самите стаи са просторни и с приятна мебел. Подът е от дърво и може би след време ще започне да скърца, но поне придава едно по-нестандартно усещане. Леглата и възглавниците са удобни, така че създават комфорт при спане. Осветление и контакти има в изобилие, така че няма начин да се изпадне в абсурдна ситуация като при някои други \“хотели\“. В стаите има интернет, странен голям LCD  телевизор + платени филми, както и мини бар, в който има стандартните за хотелите напитки.

За 4* хотел баните не са нищо особено. В двойните (поне в три, които видях) дори няма вани, както и в целия комплекс по стаите няма сешоари. Аз лично нямам нужда от подобна екстра, но за жените това се оказва голям проблем. Също така не разбрах и идеята на матираното стъкло върху вратата на банята, благодарение на което и без силно въображение може да се наблюдава какво се случва вътре.

Чистотата навсякъде е на ниво. Надявам се да не остане само докато хотела е все още нов, но като се има предвид, че дори кухнята е направена така, че да може да виждаш какво се случва вътре, едва ли ще направят някога компромис с хигиената.

Ресторантът е страхотен! Скоро не бях виждал толкова шантаво меню, в което бяха събрани както стандартни, така и интересно съчетани ястия. Дори салатите имаха невероятни и изкушаващи предложения. Цените не може да се каже, че са ниски, но за хотел са доста прилични. Целият ресторантски персонал е много добър – от кухнята до тежкия сервиз, на който се залага. Вечер има (поне два дни имаше) и жива музика, която се грижи за настроението на гостите, без да дразни с неприятна чалга.

По отношение на закуската има какво още да се желае, но така или иначе няма да остане никой гладен. Иначе включва стандартните бъркани яйца, кренвирши, пържени филии, плодове, зеленчуци, мюсли, баница, кексчета и т.н. Соковете са в кани и съответно топли, което не ми хареса никак. Кафето е два вида – нес и 3в1, съответно от машина на Nescafe, което е по-добро от гадното шварц такова при повечето хотели.

За бизнес туризъм, хотелът разполага с доста голяма и добре озвучена зала, което я прави привлекателна, както за големи мероприятия, така и за по-малки събирания. В тази връзка управителят не е много приветлив и не обича особено да се усмихва, и някак върши работата си по задължение, а не защото иска да го прави.

И този хотел се е обявил за СПА такъв. Да, има някакви сауна и парна баня, но са доста малки в сравнение с други такива. На всичко отгоре се плащат отделно, което може би сваля цената на нощувката, но все си мисля, че пакетните услуги при подобни хотели са по-успешно решение, след като ще се слага акцент на определението „СПА”.

This slideshow requires JavaScript.

Advertisements

6 Коментари

Filed under Екскурзии, Хотели

6 responses to “Рачев Резиденс Арбанаси

  1. Кирил

    Странно защо се изисква име при положение, че автора на тези детайлни мнения е напълно анонимен? Заради такива специалисти в областта на критиката в тази държавица скоро няма да има просперитет. Като видях колко време е посветил автора за критика на хотели и филми се чудя барем един стрък пипер е отгледал и една къщичка за врабчета е сковал? Вземи и работи нещо или се грижи поне за някой.

    • Изисква се, за да се избегне спам коментари. Мнението съвсем умишлено е анонимно. Вие да сте чували за понятието „таен клиент“? Какво съм отгледал и какво съм направил няма да промени мнението и впечатленията ми от хотела, което е напълно безпристрастно. Смея да твърдя каквото съм написал, с оглед на това, че често посещавам хотели и съм си изградил една доста добра база за сравнение, особено на тези, които претендират за качество, лукс и добро обслужване. Ако имах за цел просто да напиша нещо отрицателно за хотела, то не бих акцентирал изобщо на положителните му страни, така че във вашият случай ясно личи, че сте лично засегнати от написаното от мен, което не ви прави обективен, еле пък злобния ви коментар.

      • Кирил

        Моето мнение също няма да се промени и е очевидно, че ти не си „таен клиент“, а „явен безделник“.

      • Злобните коментари само доказват тезата ми, че отношението към клиентите на част от персонала е просто смехотворно, което само може да ви навреди.

  2. Кирил

    Смехотворни са само твоите опити да иронизираш постигнатото от хората с огромни усилия. Явно съм пропуснал гадателските умения у автора или по какъв начин съм свързан с персонала???

    • Кое точно съм иронизирал, хайде посочи ми го? Явно си сляп, че по-голямата част от написаното е положително, с много малко забележки. Не са важни досегашните усилия, а от тук нататък – усилията спрямо клиентите. Няма как да ти го обясня, защото трябва да си наясно със стандартите за обслужване на клиенти, които са доста по-дълбоки от това да направиш красива леглова база.
      Дали са ми гадателски способностите не знам, но виждам къде е позициониран айпи адресът ти, което ме навежда на мисълта до колко си свързан с посочения хотел!

Вашият коментар

Попълнете полетата по-долу или кликнете върху икона, за да влезете:

WordPress.com лого

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Промяна )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Промяна )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Промяна )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Промяна )

Connecting to %s